Esta sección tiene como finalidad proporcionar a los usuarios en España una descripción clara del ámbito de los servicios ofrecidos por Orqexo (en adelante, «nosotros») y de las principales características de la actividad desarrollada a través del sitio web.
El contenido del sitio web está orientado a facilitar la consulta y adquisición de determinadas categorías de productos, entre las que pueden encontrarse:
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Bandoleras
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Bolsas de herramientas
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Carteras
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Gorras de béisbol
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Gorros de punto
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Maletines para portátil
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Mochilas
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Tazas de cerámica
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Transportines para mascotas
La información se organiza para facilitar la comprensión de los productos, las condiciones de compra, el proceso de navegación y las principales funciones disponibles en el sitio web.
1. Principios de uso
El sitio web está destinado a facilitar la consulta de información sobre productos y, cuando corresponda, la realización de pedidos mediante medios electrónicos.
Procuramos presentar la información de los productos de forma clara y comprensible, incluyendo sus características relevantes, precio y condiciones aplicables cuando corresponda.
Los usuarios deberán utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a las normas aplicables. Las funciones disponibles deberán utilizarse para los fines para los que han sido diseñadas y sin realizar actuaciones que puedan afectar indebidamente al funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
2. Información de compra
Antes de completar un pedido, procuramos facilitar la información necesaria sobre el producto seleccionado, el precio, los gastos de envío aplicables, el método de pago y las condiciones relevantes de la operación.
Los precios se expresan en euros y la información económica aplicable se presenta durante el proceso de compra de acuerdo con las condiciones vigentes en ese momento.
La información relacionada con el pedido podrá incluir los datos necesarios para identificar los productos seleccionados, el importe correspondiente, la dirección de entrega y los datos necesarios para completar la operación.
Las condiciones de entrega, cancelación, devolución, cambio y reembolso se aplicarán de acuerdo con las políticas correspondientes y con los derechos reconocidos por la normativa española aplicable al consumidor.
3. Atención al usuario
Ponemos a disposición de los usuarios canales de atención para resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos y otras cuestiones relacionadas con nuestros servicios.
Para facilitar la gestión de una consulta sobre un pedido, puede ser necesario proporcionar el número de pedido y otra información razonablemente relacionada con la solicitud.
Las consultas se gestionarán de acuerdo con su naturaleza y complejidad. Cuando una solicitud esté relacionada con el ejercicio de derechos sobre datos personales, se aplicarán los procedimientos y plazos previstos por el RGPD y la normativa española aplicable.
Los canales de contacto disponibles son:
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 3919 Lake Run Blvd ,Stow, OH 44224, US
Correo electrónico de atención al cliente: assist@orqexo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (330) 751-4926
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea).
4. Datos y seguridad
Cuando sea necesario para gestionar una consulta, pedido, pago, entrega, devolución, cambio o reembolso, podrán tratarse los datos personales necesarios para realizar la operación correspondiente.
Procuramos aplicar los principios de licitud, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, conservación limitada, integridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales, conforme a las obligaciones aplicables del RGPD.
Las medidas técnicas y organizativas aplicadas se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos correspondientes. También procuramos limitar el acceso a la información a lo necesario para las finalidades autorizadas y mantener periodos de conservación adecuados.
La información relacionada con los pagos se gestionará conforme a las condiciones de procesamiento aplicables. No se recomienda enviar por correo electrónico datos completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad o credenciales de acceso.
5. Enfoque general
Nuestro enfoque general consiste en proporcionar información clara sobre los productos y las condiciones de compra, facilitar una navegación comprensible y ofrecer canales de atención adecuados para las consultas relacionadas con los servicios.
Procuramos mantener actualizada la información publicada y revisar las condiciones operativas cuando resulte necesario debido a cambios en los productos, procesos de pedido, logística, requisitos legales o funcionamiento del sitio web.
El funcionamiento del sitio web y la contratación electrónica se desarrollan teniendo en cuenta las normas españolas aplicables a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, así como las normas de protección de los consumidores y de protección de datos que correspondan.
La información de esta sección tiene carácter general y se complementa con las condiciones específicas aplicables a pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, protección de datos y cookies.